POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

RETOUR

Nous concevons nos produits pour vous aider à fonctionner au maximum. S'ils ne fonctionnent pas exactement pour vous, ne vous inquiétez pas, nous avons ce qu'il vous faut ! Vous disposez de 30 jours pour effectuer vos achats sur Spidertech.com, sachant en toute confiance que vous pouvez retourner les articles pour quelque raison que ce soit pendant ces 30 jours.

Les services de retour peuvent être retardés en raison des mesures de sécurité liées au COVID-19.

Tous les articles retournés doivent être dans leur état d'origine et des frais d'emballage et de retour peuvent s'appliquer.

Exemples d'articles non retournables :

  • Exemples d'articles
  • Articles en boîte ouverte
  • Produits achetés auprès de fournisseurs tiers
  • Les frais d'expédition sortants perçus sur la commande ne seront pas remboursés. Cela comprend : Frais d'expédition améliorés (accélérés, express, etc.)

FAQ RETOURS

COMMENT RETOURNER UNE COMMANDE SPIDERTECH ?

Avant de retourner un produit, vous devez obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandises (RGA). Aucun retour, de quelque nature que ce soit, ne sera accepté sans numéro RGA.

Pour obtenir un numéro RGA et des instructions de retour, veuillez envoyer un e-mail à info@spidertech.com et mettre Retour dans la ligne d'objet. Veuillez fournir les informations suivantes lors de l'envoi d'un e-mail pour un numéro RGA : nom du client, numéro de commande, date d'achat, description du produit et nature du retour.

Un représentant du service client vous contactera dans les plus brefs délais pour vous délivrer un RGA, vous fournira les instructions de retour et enregistrera votre retour.

COMMENT RETOURNER UN PRODUIT DÉFECTUEUX OU DEFAUT ?

Nous soutenons tous nos produits. Si votre article est potentiellement défectueux ou défectueux et que moins de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat sur Spidetech.com, lancez simplement un retour. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, veuillez nous contacter et nous travaillerons avec vous pour trouver la meilleure solution.

COMMENT SERAI-JE REMBOURSÉ ?

Tous les remboursements seront crédités à la banque émettrice pour traitement. Généralement, cela peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrés, selon l'institut bancaire.

Si un compte PayPal a été utilisé, le montant sera immédiatement remboursé sur votre compte PayPal.

Les remboursements pour les fournisseurs tiers ne seront pas émis par Spidertech. Veuillez travailler avec le fournisseur tiers si vous devez retourner des articles.

QUE DOIS-JE INCLURE ?

Avec votre retour, veuillez joindre une copie de votre formulaire RGA avec les articles retournés. Cela permettra le traitement le plus efficace de votre demande de retour.

DES ÉCHANGES

Si vous souhaitez échanger un article contre une couleur différente, une taille différente ou un produit complètement différent, nous serons heureux de vous aider ! Le processus est similaire à un retour.

Avant le retour : Pour recevoir le nouvel article plus tôt, vous pouvez passer une commande pour le nouvel article avant de retourner l'ancien article. Nous créditerons votre compte ou le mode de paiement d'origine une fois que nous aurons reçu le retour. Veuillez noter que vous ne pouvez pas utiliser votre crédit en magasin tant que nous n'avons pas crédité votre compte.

Après le retour : Une fois votre remboursement reçu, vous pouvez simplement passer une nouvelle commande.

Les frais de retour s'appliquent toujours pour tous les échanges et seront automatiquement déduits du montant du remboursement.