EXPÉDITION ET MANUTENTION

FRAIS D'ENVOI

Standard : 12 $ USD - 2 à 5 jours ouvrables

Express : 16 $ USD - 1 à 3 jours ouvrables

**Les frais de douane sont pris en compte dans le prix du produit et les taxes sont basées sur la province ou le territoire de livraison en USD.

ANNULATION D'UNE COMMANDE

Une fois que votre commande a été traitée et préparée pour l'expédition ou a été expédiée, nous ne pouvons pas arrêter la livraison ni l'annuler. Si vous ne souhaitez plus recevoir le produit, vous pouvez choisir de ne pas accepter la livraison en la refusant en personne ou en nous contactant pour organiser le retour. Lorsque nous recevrons le colis retourné, votre remboursement sera effectué selon les conditions de notre politique de retour.

TRANSPORT MARITIME INTERNATIONAL

Spidertech est une entreprise mondiale et nous continuons à développer notre boutique en ligne dans le monde entier.

* Les droits et taxes ne sont pas inclus dans votre devis d'expédition
* Non éligible aux promotions de livraison gratuite
* Toutes les commandes et expéditions internationales sont libellées en dollars américains

DOUANE

Votre commande étant expédiée à l’international, elle doit être dédouanée. Ne vous inquiétez pas, nous nous en occuperons pour vous. La date de livraison indiquée à la caisse tient compte des délais de dédouanement.

DROITS ET TAXES

Le destinataire de cette commande sera responsable de tous les droits et taxes d'importation.

QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE LIVRÉE ?

Nous livrerons votre commande le plus rapidement possible afin que vous puissiez sortir et profiter de ce que vous aimez.

Nous proposons une livraison standard et accélérée pour tous les articles en stock.

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Livraison gratuite sur tous les forfaits.

BOÎTES POLITIQUES INTERNATIONALES

Nous n'expédions pas vers des boîtes postales en dehors du Canada et des États-Unis.

INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON

TENTATIVES DE LIVRAISON ÉCHOUEES

Trois tentatives de livraison seront effectuées avant le retour du colis. Une fois retourné, un réacheminement de 10$ sera appliqué sur tous les colis réexpédiés. Pour éviter ce désagrément, nous vous recommandons de livrer à une adresse professionnelle en zone commerciale ou d'avoir quelqu'un présent pour réceptionner votre colis.

NOTIFICATIONS D'EXPÉDITION

SpiderTech vous enverra une confirmation d'expédition avec des informations de suivi pour votre référence. Veuillez vérifier votre dossier spam et assurez-vous que SpiderTech.com est une adresse e-mail acceptée.

Les modifications apportées au service d'expédition seront prises en compte dans la mesure du possible si la commande n'a pas encore été expédiée.

Vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi au fur et à mesure de l'expédition de votre commande. Dans nos centres de distribution, des numéros de suivi sont attribués aux colis une fois qu'ils sont terminés, emballés et prêts à être récupérés par le coursier. Cependant, cela peut prendre jusqu'à 24 heures avant que le colis ne soit enregistré dans le système de suivi du transporteur. Si vous avez encore des questions concernant votre commande, veuillez contacter notre service client à info@spidertech.com .

SUIVI DE VOTRE COMMANDE

Nous comprenons les difficultés qui surviennent lorsque vous ne parvenez pas à accéder aux informations de suivi à jour de votre colis. Soyez assuré que nos experts en livraison travaillent dur pour garantir que votre colis arrive à destination le plus rapidement et en toute sécurité possible. Si vous avez encore des questions concernant votre commande, veuillez contacter notre service client à info@spidertech.com .

COLIS PERDUS OU VOLÉS

Spidertech n'est pas responsable des colis perdus, volés ou non réclamés dont la livraison est confirmée à l'adresse saisie pour une commande. Sur demande, Spidertech confirmera la livraison à l'adresse fournie, la date de livraison, les informations de suivi et les informations sur le transporteur pour que le client puisse enquêter.

Colis FedEx perdu/volé - Fedex.com
Colis USPS perdu/volé - USPS.com
Colis UPS perdu/volé - UPS.com
Colis perdu/volé de Postes Canada - PostesCanada.ca